Trocas e Devoluções

A Rebeca Modas – Roupas Evangelicas oferece aos seus clientes produtos de qualidade, pensando em tudo para que você fique satisfeita (o) com sua compra e a sua experiência seja a melhor possível. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma política de tocas e devoluções, conforme regras e situações abaixo:

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolverem troca ou devolução devem ser comunicadas através de nosso contato. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • produto avariado;
  • produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72h.

Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre original do fabricante, violação da etiqueta/lacre do produto, acompanhado do comprovante da compra, manual e todos os seus acessórios.

Defeito

Todos nossos produtos possuem a respectiva garantia de seus fabricantes.
A solicitação de troca deverá ser comunicada através de nosso contato em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Quando houver a necessidade de troca do produto pela ocorrência de defeito, dentro do prazo de garantia concedida pelo fabricante, o mesmo será efetuado, desde que observado, para isso, os critérios abaixo:

  • Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original.
  • É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham o comprovante da compra, manual e todos os acessórios.
  • Todos os produtos serão analisados e reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios.
  • Quando houver a necessidade de cancelamento e restituição do valor pago, por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado de acordo com os critérios estabelecidos pela administradora do cartão. Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será efetuada via DOC na conta corrente indicada pelo cliente. Tal DOC será feito única e exclusivamente em conta corrente de titularidade do comprador do produto (mesmo CPF ou CNPJ) em até 10 (dez) dias úteis, contados da aprovação do pleito pela Rebeca Modas – Roupas Evangelicas.
  • Quando ocorrer a necessidade de reenvio do produto por motivos de trocas ou devoluções, não sendo por motivos de defeitos, falhas ou avarias no produto, ficarão inicialmente os valores de envios e recebimentos adicionais a cargo do cliente, porém restituiremos os valores correspondentes aos fretes, em créditos (bônus), que o cliente poderá usar em suas futuras compras em nossa loja.

Roupas Evangélicas na Moda. A loja Rebeca Modas é referência no varejo, em vendas de roupas para evangélicas na internet. Quando se trata de produtos voltados para um público especial como este, é necessário qualidade e exclusividade. Clique aqui para Ler Mais