Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - Roupas Evangélicas Femininas

A Rebeca Modas - Roupas Evangelicas oferece aos seus clientes produtos de qualidade, pensando em tudo para que você fique satisfeita (o) com sua compra e a sua experiência seja a melhor possível. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma política de tocas e devoluções, conforme regras e situações abaixo:

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolverem troca ou devolução, devem ser comunicadas através de nossos contatos. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
Através dos nossos contatos, o cliente poderá tirar suas dúvidas e ter mais informações sobre os procedimentos adotados para realização da troca ou devolução.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

    Embalagem aberta ou avariada;
    Produto avariado;
    Produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72h.

Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

    O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
    O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre original do fabricante, violação da etiqueta/lacre do produto, acompanhado do comprovante da compra, manual e todos os seus acessórios.

Defeito

Todos nossos produtos possuem a respectiva garantia de seus fabricantes, respeitando os direitos do consumidor.
Quando houver a necessidade de troca do produto pela ocorrência de defeito, dentro do prazo de garantia concedida pelo fabricante, o mesmo será efetuado, desde que observado, para isso, os critérios abaixo:
    Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original.
    É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham o comprovante da compra, manual e todos os acessórios.
    Todos os produtos serão analisados e reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios.
    Quando houver a necessidade de cancelamento e restituição do valor pago, por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado de acordo com os critérios estabelecidos pela administradora do cartão. Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será efetuada via transferência/depósito bancário na conta corrente indicada pelo cliente. Tal restituição será feito única e exclusivamente em conta corrente de titularidade do comprador do produto (mesmo CPF ou CNPJ) em até 10 (dez) dias úteis, contados da aprovação do pleito pela Rebeca Modas - Roupas Evangélicas.

Quando ocorrer a necessidade de reenvio do produto por trocas ou devoluções, não sendo por motivos de defeitos, bem como fora do “prazo de arrependimento” de sete dias, ficarão os valores de envios e recebimentos adicionais a cargo do cliente.